قوانین و مقررات بوتیک زنانه ونیز

به فروشگاه اینترنتی بوتیک زنانه ونیز خوش آمدید.

هدف ما ارائه پوشاک زنانه باکیفیت، جلب رضایت مشتریان و فراهم کردن تجربه خریدی مطمئن و لذت‌بخش است.

ثبت سفارش در سایت به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه با رعایت حقوق قانونی مشتریان است.

۱. ثبت سفارش و نحوه پرداخت

مشتریان عزیز می‌توانند محصولات موردنظر خود را از طریق سایت انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت کنند.

پرداخت سفارش‌ها به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت اینترنتی معتبر انجام می‌شود.

پس از پرداخت موفق و تأیید سفارش، مراحل آماده‌سازی و ارسال کالا آغاز خواهد شد.

۲. زمان ارسال و تحویل سفارش‌ها

تمامی سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، روز بعد به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند.

مدت زمان تقریبی تحویل سفارش‌ها بین ۳ تا ۶ روز پس از ارسال است.

در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی، اختلال در خدمات حمل‌ونقل یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است زمان تحویل تغییر کند که در صورت اطلاع از تأخیر، موضوع به مشتری اعلام خواهد شد.

۳. روش ارسال سفارش‌ها

ارسال محصولات بوتیک زنانه ونیز از دو طریق انجام می‌شود:

• پست
• تیپاکس

مشتریان هنگام ثبت سفارش می‌توانند روش ارسال موردنظر خود را از میان گزینه‌های موجود انتخاب کنند.

هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی و تعرفه شرکت حمل‌ونقل محاسبه و هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود.

مشتریان موظف‌اند اطلاعات گیرنده شامل نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را به‌صورت صحیح وارد کنند.

۴. شرایط تعویض و مرجوعی کالا

در بوتیک زنانه ونیز، رضایت مشتریان عزیز اولویت ماست.

در صورت مناسب نبودن سایز لباس یا وجود مغایرت در سایز کالای ارسالی، امکان درخواست تعویض یا مرجوعی وجود دارد.

شرایط پذیرش مرجوعی عبارت‌اند از:

• کالا کاملاً سالم و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
• لباس استفاده یا شسته نشده باشد.
• اتیکت و بسته‌بندی اصلی کالا حفظ شده باشد.
• درخواست مرجوعی با هماهنگی پشتیبانی فروشگاه ثبت شود.

در صورت ارسال کالای اشتباه، معیوب یا مغایر با سفارش، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی شده و مطابق مقررات قانونی رسیدگی خواهد شد.

حق انصراف قانونی مشتریان در خرید اینترنتی و استثناهای آن نیز مطابق قانون تجارت الکترونیکی محفوظ است.

برای هماهنگی مرجوعی با شماره 09909227422 تماس بگیرید.

۵. ساعت پاسخگویی و پشتیبانی

پشتیبانی بوتیک زنانه ونیز همه‌روزه، حتی روزهای تعطیل، از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۰ شب پاسخگوی مشتریان عزیز است.

شماره تماس پشتیبانی: 09909227422

مشتریان می‌توانند برای دریافت مشاوره خرید، پیگیری سفارش، هماهنگی مرجوعی و سایر سؤالات با پشتیبانی فروشگاه ارتباط برقرار کنند.

۶. خدمات پس از فروش

بوتیک زنانه ونیز درخواست‌های مربوط به مشکلات سفارش، مغایرت کالا، ارسال و تحویل را بررسی و پیگیری می‌کند.

در صورت بروز هرگونه مشکل، مشتری می‌تواند با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد تا موضوع در چارچوب قوانین و شرایط فروشگاه بررسی و رسیدگی شود.

۷. حفظ حریم خصوصی مشتریان

بوتیک زنانه ونیز متعهد به حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان مطابق قوانین مربوط است.

اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌شوند.

اطلاعات ضروری ممکن است برای انجام پرداخت و تحویل سفارش در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.

اطلاعات مشتریان برای اهداف نامرتبط در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت.

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود و مشتریان باید اطلاعات محرمانه کارت خود را فقط در صفحه امن پرداخت وارد کنند.

۸. رسیدگی به شکایات و اختلافات

در صورت بروز اختلاف میان مشتری و فروشگاه، مشتری می‌تواند ابتدا موضوع را از طریق شماره پشتیبانی 09909227422 مطرح کند.

بوتیک زنانه ونیز درخواست مشتری را بررسی کرده و برای حل مشکل در چارچوب قوانین اقدام خواهد کرد.

در صورت حل نشدن اختلاف، حق مراجعه مشتری به مراجع قانونی و نظارتی صالح محفوظ خواهد بود.

۹. تغییر قوانین و مقررات

بوتیک زنانه ونیز می‌تواند قوانین فروشگاه را با رعایت مقررات قانونی به‌روزرسانی کند.

تغییرات در همین صفحه منتشر خواهند شد و حقوق قانونی مشتریان و تعهدات قطعی سفارش‌های پیشین محفوظ خواهند ماند.

از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.

بوتیک زنانه ونیز ❤️